Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Avez-vous des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment pouvez-vous réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques s seulement après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d'abord notre FAQ pour trouver des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S'agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du musée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets électroniques ?

Inutile d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service client ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions sur le Musée égyptien

Quelles sont les heures d'ouverture du Musée égyptien ?

Le musée est généralement ouvert du mardi au vendredi et le dimanche, de 09h à 18h30, les horaires étant différents le lundi et le samedi.

Le Musée égyptien est-il accessible aux visiteurs en situation de handicap ?

Oui, le musée est entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant, avec des ascenseurs et des rampes d'accès partout.

Le Musée égyptien propose-t-il des visites guidées ?

Oui, des visites guidées sont proposées en plusieurs langues, notamment en anglais, en italien et en français.

Pouvez-vous prendre des photos à l'intérieur du Musée égyptien ?

Vous pouvez prendre des photos, mais l'utilisation du flash est interdite afin de protéger les objets exposés.

Où se trouve le Musée égyptologique de Turin ?

Il est situé en centre-ville, près de la Piazza San Carlo et du Palais royal de Turin.

Le Musée égyptien est-il adapté aux enfants ?

Oui, les enfants de tous ages sont les bienvenus, mais ils doivent être accompagnés d'un adulte.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés à l'intérieur du Musée égyptien ?

Seuls les animaux d'assistance sont autorisés à l'intérieur du musée ; les autres animaux de compagnie ne sont pas admis.

Combien de temps faut-il prévoir pour visiter le Museo Egizio ?

Une visite dure généralement entre 2h et 3h, ce qui permet de découvrir les expositions en detail.

Y a-t-il un café à la disposition des visiteurs au Musée égyptien ?

Oui, le musée dispose d'un café proposant des boissons et des repas légers.

Le Musée égyptien dispose-t-il d'une boutique de souvenirs ?

Oui, vous trouverez une boutique de souvenirs qui propose toute une gamme de souvenirs et de supports pédagogiques.

Pour quel objet unique le Museo Egizio est-il célèbre ?

Le musée est célèbre pour la Liste des rois de Turin, un ancien rouleau répertoriant les pharaons égyptiens.

Pouvez-vous acheter des billets en ligne avant de visiter le Musée égyptien ?

Oui, vous pouvez acheter vos billets en ligne pour faciliter votre entrée et éviter de faire la queue.

Avez-vous besoin d'aide ?

Contactez-nous